Frakt og retur

Hvor lang tid tar det å få bestillingen min?
Gjennomsnittlig leveringstid er 5-14 virkedager. Våre produkter sendes direkte til deg fra leverandøren. Med denne unike forretningsmodellen kan vi spare enormt på lagrings- og transportkostnader og vi kan tilby produktene til en lavere pris enn konkurrenten.

Returpolicy
Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen din.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den med etiketter og i originalemballasjen.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@westlander.se. Hvis din retur aksepteres, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å be om retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for alle returspørsmål på support@westlander.se

30 dagers åpent kjøp
Når du handler hos oss har du rett til å returnere en uåpnet vare innen 30 dager og få pengene tilbake for varen.

Vårt åpne kjøp gir deg mulighet til å sende tilbake produktet ditt opptil 30 dager etter kjøpet, forutsatt at det er uskadet og i sin uåpnede originalemballasje. Også produkter uten emballasje kan returneres i samme periode, så lenge etiketter, klistremerker og lignende sitter igjen og er intakte. Produktet må være i samme stand som da du mottok det og må ikke ha vært brukt.

Reklamasjon
Inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din og informere deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk en refusjon med din opprinnelige betalingsmetode. Husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og sende refusjonen også.

Importansvar og importør
Vær oppmerksom på at personen som legger inn en bestilling anses å være ansvarlig og fungerer som importør av varen. Dette betyr at eventuelle tollavgifter, skatter eller andre importavgifter som kan oppstå i forbindelse med import av varen, blir kjøperens ansvar å håndtere og betale. Vi anbefaler at du sjekker og forstår de lokale tollreglene og importbestemmelsene i ditt land.

Når du handler fra vår nettside, sendes varene direkte fra vår leverandør i utlandet. Dette betyr at du som kunde er ansvarlig for å betale eventuell MVA og tollavgifter ved import til Norge. Disse avgiftene legges til og håndteres av Tolletaten eller fraktfirmaet når bestillingen din ankommer.

Ingen MVA-avgifter: Ingen norsk MVA legges til bestillingen din.
Importavgifter: Varer som sendes direkte fra utlandet kan medføre tollavgifter og MVA som du må betale for å motta pakken din.
Du vil bli informert av Tolletaten eller fraktfirmaet om de avgiftene som gjelder for din bestilling ved levering.
Vi anbefaler at du er klar over disse kostnadene før du gjennomfører kjøpet, slik at det ikke oppstår misforståelser. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Takk for at du handler hos oss!